Условия залога
Что можно заложить?
В ломбард можно заложить любое принадлежащее Вам движимое имущество, кроме изъятого из свободного оборота (оружие, наркотики и т. д.). Так же мы не принимаем автотранспортные средства.
Мы принимаем любые виды ювелирных изделий из золота и серебра, лом таковых изделий (в изделиях из серебра необходимо наличие пробы), монеты, зубное золото, корпуса часов, сотовые телефоны, аудио-, видео-, бытовую и компьютерную технику, строительные инструменты и прочее движимое имущество. Ювелирные изделия оцениваются в зависимости от пробы изделия, его внешнего вида. Помимо золота в ювелирных изделиях мы оцениваем бриллианты, при их наличии.
Кто может пользоваться услугами ломбарда?
Клиентом ломбарда может быть любое физическое лицо при наличии регистрации в РФ.
Возраст заемщика старше 18-ти лет.
При себе иметь паспорт и залоговое имущество.
Какой срок займа?
Деньги выдаются на определенный срок, указанный в залоговом билете. Минимальный - 5 календарных дней. Максимальный - 30 календарных дней. Валюта займа - рубль РФ. Займ предоставляется наличными денежными средствами.
В дальнейшем, Вы можете оплатить проценты за пользование займом и переоформить договор на новый срок. Количество таких операций не ограничено.
Как начисляются проценты за пользование займом и какие способы оплаты?
Проценты начисляются за каждый день пользования займом, согласно тарифного плана. Оплата % производится в конце срока пользования займом. Процентная ставка в процентах годовых и в денежном выражении указывается в Залоговом билете. При выкупе в срок, указанный в Залоговом билете, Вы осуществляете один платеж в размере % и суммы займа.
При оплате % возможно частичное погашение займа и переоформление договора на новый срок
Выкупить свой залог можно досрочно в течение всего срока действия договора, оплатив % за фактическое количество дней пользования займом, т.е. не обязательно дожидаться последнего дня, как ошибочно считают многие клиенты.
Оплатить % или выкупить свои вещи можно путем личного обращения в ломбард, а также можно воспользоваться оплатой % ОНЛАЙН, предварительно позвонив сотруднику компании для уточнения информации по оплате. Номер телефона указан в договоре.
С учетом требований Федерального закона №353-ФЗ от 21.12.2013года в Залоговом билете предоставлена информация о значении полной стоимости предоставляемого займа (ПСК).
Как возвращается заложенное имущество?
После оплаты процентов и возврата суммы займа клиенту возвращается его имущество.
Что делать, если Вы заложили имущество в ломбард и потеряли залоговый билет?
Советуем не волноваться по этому поводу - второй экземпляр залогового билета хранится в ломбарде, кроме того, сведения о Вашем залоге хранятся в программе электронного учета залогов ломбарда. Вам необходимо предоставить паспорт и сотрудники ломбарда быстро найдут заложенное Вами имущество. Но во избежании потери времени на поиски, советуем бережнее относиться к сохранности залогового билета.
Что будет, если не вернуть займ вовремя?
В случае если до даты, указанной в залоговом билете, клиент не возвращает долг, имущество хранится в ломбарде 1 месяц и не продается (согласно закону, это называется «льготный месячный срок»). Проценты начисляются по процентной ставке, установленной в залоговом билете.
Что происходит, когда истекает льготный период?Извещается ли должник об истечении периода возврата денег? Можно ли вернуть проданное ломбардом имущество?
В случае если истек срок договора займа и льготный месячный срок, имущество выставляется на продажу. Это прямо предусмотрено законом.
Законодательство не обязывает извещать должника об окончании срока договора займа и льготного месячного срока.
Залог, реализованный как невостребованный, продлить нельзя. Рекомендуем соблюдать условия, предусмотренные договором займа!
Какие последствия невозврата займа?
Никаких. Если сумма займа не возвращается, то невостребованное имущество продается. Полученные от реализации денежные средства компенсируют сумму выданного займа.
Ломбард не имеет финансовых претензий к заёмщику, даже если имущество продано за меньшую сумму, чем сам займ.
Как оформить кредитные каникулы военнослужащим?
Как получить отсрочку по исполнению обязательств по договору займа в трудной жизненной ситуации (Льготный период)?
Заемщик, находящийся в трудной жизненной ситуации, вправе потребовать от ломбарда установления льготного периода на срок до 6 месяцев при определенных условиях и обстоятельствах.
|
Параметр |
Характеристика |
|
|
Для каких договоров займа предусмотрено право подачи требования об установлении льготного периода |
Заемщик вправе обратиться с требованием о предоставлении кредитных каникул в отношении договоров, заключенных до 1 января 2024 года. Заёмщик в любой момент в течение времени действия договора займа вправе обратиться к ломбарду с требованием о предоставлении льготного периода, предусматривающего приостановление исполнения заёмщиком своих обязательств по такому договору. Исключение: если заёмщик проживает в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушаются условия его жизнедеятельности и им утрачено имущество в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера, то он вправе обратиться к ломбарду с требованием в течение 60 дней со дня установления соответствующих фактов. |
|
|
При каких обстоятельствах предусмотрено право подачи требования об установлении льготного периода |
Заемщик, находящийся в трудной жизненной ситуации с соблюдением определенных условий. |
|
|
Какие условия должны быть соблюдены для права подачи требования об установлении льготного периода |
должны быть соблюдены все: 1) Размер займа не превышает максимальный размер займа, установленный Правительством РФ. До установления Правительством РФ максимального размера займа он составляет: - 450 000 рублей (для остальных договоров займа). 2) Условия договора займа ранее не изменялись по требованию данного заёмщика (одного из заёмщиков, указанных в ст. 6 ФЗ № 106-ФЗ), независимо от перехода прав (требований) по такому договору к другому кредитору. 3) Не действует льготный период, установленный в соответствии со ст. 1 ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооружённые Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (377-ФЗ); 4) Заёмщик на день направления требования о предоставлении льготного периода находится в трудной жизненной ситуации. 5) На день получения Ломбардом требования о предоставлении льготного периода отсутствует вступившее в силу постановление (акт) суда о признании обоснованным заявления о признании заёмщика банкротом и введении реструктуризации его долгов или о признании заёмщика банкротом и введении реализации имущества гражданина, в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве отсутствуют сведения о признании заёмщика банкротом, по соответствующему договору займа отсутствует вступившее в силу постановление (акт) суда об утверждении мирового соглашения по предъявленному Ломбардом исковому требованию о взыскании задолженности заёмщика (об обращении взыскания на предмет залога, обеспечивающий исполнение обязательств по такому договору, и (или) о расторжении договора займа) либо вступившее в силу постановление (акт) суда о взыскании задолженности заёмщика (об обращении взыскания на предмет залога и (или) о расторжении договора займа); 6) На день получения Ломбардом требования о предоставлении льготного периода Ломбардом не предъявлены исполнительный документ, не обращено взыскание на предмет залога, обеспечивающий исполнение обязательств по такому договору. |
|
|
Срок льготного периода |
до 6 месяцев Если срок заёмщиком не указан, то льготный период считается равным 6 месяцам. |
|
|
Способы подачи требования об установлении льготного периода |
Заемщик, либо его родственник, либо иные третьи лица могут дистанционно обратиться в отделение нашего ломбарда, где он обслуживается, с устным заявлением (при последующем обязательном предоставлении документов). Телефон указан в залоговом билете или по телефону горячей линии 8920-051-45-11.
3. вручение под расписку |
|
|
Начало действия срока льготного периода |
Заёмщик вправе определить дату начала ЛП, которая не может отстоять более чем на 1 месяц, предшествующий обращению с требованием о предоставлении ЛП. Заёмщик вправе определить дату начала ЛП в связи с ЧС до даты окончания ЛП, предоставленного в связи со снижением дохода. В этом случае ЛП, предоставленный в связи со снижением дохода автоматически досрочно прекращается при предоставлении ЛП в связи с ЧС. Заёмщик вправе определить дату начала ЛП в связи со снижением дохода до даты окончания ЛП, предоставленного в связи с ЧС. В этом случае ЛП, предоставленный в связи с ЧС автоматически досрочно прекращается при предоставлении ЛП в связи со снижением дохода. В случае неполучения заемщиком в течение 10 рабочих дней после дня направления требования такого уведомления льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании. |
|
|
Виды обстоятельств, подтверждающих трудную жизненную ситуацию: |
1. Снижение среднемесячного дохода заемщика (совокупного среднемесячного дохода всех заемщиков), рассчитанного за 2 предшествующих обращению к кредитору месяца, более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом всех заемщиков), рассчитанным за 12 предшествующих обращению к кредитору месяцев; 2. Проживание заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушение условий его жизнедеятельности и утрата им имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера. |
|
|
Документы, подтверждающие снижение дохода |
Документы за текущий год и год, предшествующий обращению заёмщика с требованием о предоставлении льготного периода: а) справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога; либо б) справка о заработной плате с документами, подтверждающими нахождение заёмщика в отпуске по уходу за ребёнком – если заёмщик находится в отпуске по уходу за ребёнком |
|
|
Документы, подтверждающие проживание заёмщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушение условий его жизнедеятельности и утрата им имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера |
Заключение комиссии органа местного самоуправления. В методических рекомендациях, утв. МЧС России 03.03.2022 N 2-4-71-7-11, приведены рекомендуемые формы заключений (приложения №№ 3, 6) |
|
|
Иные документы Ломбард не имеет права требовать. |
||
|
Срок рассмотрения требования |
Срок, не превышающий 5 рабочих дней. Ломбард обязан рассмотреть указанное требование и в случае его соответствия установленным требованиям уведомить заемщика об изменении условий договора потребительского кредита (займа) или об отказе в удовлетворении его требования. |
|
|
Действия Ломбарда после удовлетворения требования заёмщика об установлении льготного периода |
Не допускаются обращение взыскания на предмет залога, расторжение договора займа по требованию Ломбарда, предъявление требования о досрочном исполнении обязательства по договору займа, исполнительного документа. Не допускается начисление неустойки (штрафа, пеней) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заёмщиком обязательств по возврату займа и/или уплате процентов на сумму займа. Сумма процентов, неустойки (штрафа, пеней) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заёмщиком обязательств по возврату займа и/или уплате процентов на сумму займа фиксируется на время льготного периода. В течение действия льготного периода на размер основного долга, входящего в состав текущей задолженности заёмщика перед Ломбардом по договору на день установления льготного периода, начисляются проценты по процентной ставке, предусмотренной условиями договора займа, действовавшими до предоставления заёмщику льготного периода. Сумма начисленных процентов фиксируется по окончании льготного периода. Зафиксированная сумма процентов уплачивается заёмщиком после погашения обязательств заёмщика (сумма основного долга и проценты, начисленные до установления льготного периода). По окончании льготного периода договор займа продолжает действовать на условиях, действовавших до предоставления льготного периода. При этом срок возврата займа продлевается на срок не менее срока действия льготного периода. Данное условие означает, что дата возврата займа будет перенесена на продолжительность льготного периода (не более 6 месяцев). После наступления новой даты возврата займа для заёмщика начинает исчисляться льготный месячный срок в соответствии с требованиями ФЗ «О ломбардах», в течение которого ломбард не вправе обратить взыскание на заложенное имущество и реализовать его. Ломбард обязан направить заёмщику уточнённый график платежей не позднее пяти дней после дня окончания льготного периода. |
|
Какой порядок обращения к финансовому уполномоченному?
Официальные документы
Информация о способах защиты прав получателей финансовых услуг
Способы защиты прав получателей финансовых услуг:
-
Досудебное урегулирование:
-
Обращение с претензией в ООО «Ломбард ЛЕВ» (ломбард);
-
Обращение к Финансовому уполномоченному в отношении требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм, при урегулировании спора до 500 000 рублей, и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет. До направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление в письменной или электронной форме.
-
Обращение с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации по вопросам, связанным с возможным нарушением ломбардами требованиям федеральных законов и нормативных актов Банка России.
-
-
Судебное урегулирование:
-
Обращение в суды общей юрисдикции с исковым заявлением по вопросам взыскания денежных сумм, защиты своих прав в случае несогласия с результатами досудебного урегулирования.
-
Способы направления обращений получателей финансовых услуг
-
Отправить обращение в ломбард можно: на бумажном носителе при личном обращении через сотрудников компании, взаимодействующих с получателями финансовых услуг, в виде почтового отправления по адресу: 603140, Нижний Новгород, пр.Ленина, д.17; в электронной форме по адресу электронной почты: lev-nn52@yandex.ru.
Обращение должно обязательно содержать следующую информацию:
-
Фамилию, имя, отчество (при наличии) физического лица;
-
Почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон – для обратной связи;
-
Подпись – для обращений на бумажном носителе.
Для оперативного и всестороннего рассмотрения обращения получателя финансовых услуг в обращении рекомендуется указать:
-
номер договора потребительского займа (номер залогового билета), заключенного между потребителем финансовых услуг и ломбардом;
-
изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.
Ответ на обращение не дается в следующих случаях:
-
в обращении недостаточно данных для определения получателя финансовых услуг;
-
текст обращения не поддается прочтению;
-
в обращении содержатся только те вопросы, на которые получателю финансовых услуг ранее давался ответ по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы;
-
в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу финансовой организации, имуществу, жизни и (или) здоровью работников финансовой организации, а также членов их семей;
-
обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой (спам-) рассылки;
-
из обращения прямо следует, что оно не требует ответа.
-
Отправить обращение в орган досудебного рассмотрения споров – Службу Финансового уполномоченного можно: на бумажном носителе при личном обращении либо в виде почтового отправления по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3; в электронной форме через интернет-приемную https://finombudsman.ru, контактный центр: 8 (800) 200-00-10, понедельник - пятница с 9:00 до 21:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней бесплатный звонок из регионов России.
-
Отправить обращение в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью ломбардов – Центральный Банк Российской Федерации можно: на бумажном носителе при личном обращении либо в виде почтового отправления по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12; в электронной форме через Интернет-приемную https://www.cbr.ru
-
Ломбард отвечает на поступающие обращения заявителей в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения (если иной срок не предусмотрен федеральными законами для отдельной категории обращений) в случае поступления обращений напрямую в организацию, а также в случае направления обращений Банком России в организацию для рассмотрения и подготовки ответа. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами.
Информация для пострадавших граждан и семей погибших в результате теракта в «Крокус Сити Холле» 22 марта 2024г
-
Для полного списания долга необходимо предоставить копию свидетельства о смерти клиента (если клиент погиб), документы, подтверждающие родство с погибшим, либо документы, подтверждающие факт того, что заемщик, либо его семья стали жертвой теракта 22.03.2024г (документы из медучреждений) и написать заявление на имя директора с просьбой о прощении долга. Документы предоставляются в любое подразделение ООО «Ломбард ЛЕВ», либо почтой по адресу: 603140, Нижний Новгород, пр. Ленина, д.17, либо на электронный адрес: lev-nn52@yandex.ru
-
После предоставления документов ломбард вправе простить долг, т.е. списать полностью задолженность и проценты больше начисляться не будут.
-
Ломбард направляет в адрес заявителя или вручает лично в руки уведомление в свободной форме с указанием реквизитов договора, суммы долга и то, что он прощается. Данная процедура оформляется в течение 5 рабочих дней с момента вынесения директором ломбарда решения о прощении долга.
-
Факт близкого родства сам по себе (без оформления нотариальной доверенности) для родственников не дает каких-либо прав на получение каких-либо сведений о заложенном имуществе.
-
В случае смерти залогодателя и до выдачи в установленном порядке свидетельства о праве на наследство необходимые правомочия в отношении имущества осуществляет нотариус, в чьем производстве находится наследственное дело
-
Имущество умершего клиента будет находиться в хранилище ломбарда до тех пор, пока родственники не предоставят документы на право наследования, заверенные нотариусом.